NOS REALISATIONS

AUTOMOBILE

Equipement connecté BtoB

Conseil, déploiement et gestion opérationnelle

Secteur :       industrie automobile
Produit :      outil de diagnostic connecté
Périmètre :  Europe (8 pays)

Business Model (définition & aide à la décision)
Setup Opérationnel (élaboration)
Tests pilotes (organisation & Management)
Implémentation du Setup et déploiement

Gestion opérationnelle des services :

  • Livraison, Installation et connexion
  • Maintenance préventive & curative
  • Hotline & Helpdesk
  • Administration Des Ventes & Facturation récurrente

SANTE

Diagnostics médicaux connectés BtoC

Audit de services et réorganisation opérationnelle

Secteur :       industrie médicale
Produits :     diagnostics santé connectés
Périmètre :  support client : hotline & SAV

Redéfinition du périmètre et des objectifs
Analyse des process et des couts
Benchmarking des sous-traitants
Déploiement du nouveau Setup

Résultats (6 mois fin de mission) :

  • Productivité :                        +11%
  • Satisfaction client (NPS) :   +19%
  • Fidélisation Client :              +22%